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旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。（)

旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。()

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旅游经营者是企业法人，不具有行政权力，无权处理旅游投诉。( )

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第2题

质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担，因为质监所不具有独立法人资格。( )

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第3题

( )是导游员职业道德内化的外部诱因。A、情感渗透B、情感教育C、情感体验D、情感转移

( )是导游员职业道德内化的外部诱因。

A、情感渗透

B、情感教育

C、情感体验

D、情感转移

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第4题

道德修养的目的是在每个人身上形成道德品质和在实践中实现这些品质。( )

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第5题

导游员职业道德教育的总目标是( )为基本原则。A、以全心全意为人民服务B、服务好上层社会人民C、

导游员职业道德教育的总目标是( )为基本原则。

A、以全心全意为人民服务

B、服务好上层社会人民

C、多服务消费的旅客

D、以上都不是

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第6题

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第7题

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第8题

导游员职业道德中应履行的义务不含( )。A、无私奉献B、忠于职守C、不贪功利D、弘扬功德

导游员职业道德中应履行的义务不含( )。

A、无私奉献

B、忠于职守

C、不贪功利

D、弘扬功德

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第9题

道德人格是道德主体的资格、规格和品格的内在统一。( )

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第10题

旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。( )

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