第1题
A.共同使命、领导力和创新的意愿
B.关键个体
C.有效的团队合作
D.跨越边界
第2题
第3题
A.抱怨,从某种程度上说,是承认自己的无能,承认自己没有能力解决遇到的问题
B.小王的抱怨,从某种程度上说,是缺乏责任心、能动性太差所致,是工作态度有问题
C.别人教一遍能掌握,小王两三遍还是学不会,说明他人比较笨
D.每次分任务时,小王都很积极,说明他很有上进心,能动性也比较高
第4题
A.关于这个问题,我马上了解一下,看是哪里出了问题,尽快给您解决
B.我把销售电话给你,你直接问他吧
C.对不起,这个问题可能我们没向您解释清楚,造成您的误解
D.请您稍等!这个问题我向我们管理层请示一下,看有没有更好的解决办法
第5题
A.督查发现问题,有可能得
B.发职业教育补助没这种做法,不可能
第6题
A.小马能主动培训员工的业务技能,说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B.小马应该继续向领导反映情况,直到领导解决这一问题为止
C.马班长向领导抱怨,请领导支招,是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D.小马应该和小王开诚布公的面谈一次,并将面谈情况写成报告,汇报给领导。如果小王依然没有改进,可以汇报给领导,对小王,辞退或者放任自流,由组织决定
第7题
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项
第8题
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项
第9题
A.微弱
B.高而尖锐
C.稳定而适中
D.犹豫
第10题
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话,购买平台不会通过电话损作退款等事项
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