A.38℃
B.39℃
C.40℃
D.42℃
第1题
发生漏接事故后,导游人员首先应( )。
A.向旅游者说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予一定的物质补偿
D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住
第3题
导游人员在为游客作引导时,不正确的方式是( )。
A.主动在外侧行走,请游客行走于内侧
B.在单道行进时,导游人员应请游客先行
C.在转弯或有楼梯是,导游要提前示意或提醒游客
D.引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
第4题
旅游团要顺利完成旅游活动,首先需要依靠( )的密切合作。
A.地陪与全陪
B.地陪与领队
C.地陪与司机
D.地陪与讲解员
第5题
以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是( )。
A.平等协商
B.主随客便
C.遵循合同
D.服务第一
第6题
( )导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。
A.旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的导游服务
C.转移途中的导游服务
D.入住饭店的导游服务
第7题
在与领队的合作共事中,相对而言,导游人员应处于( )地位。
A.主导
B.从属
C.重要
D.关键
第8题
的使用价值的方式、方法和技巧的能力。
A.服务技能
B.导游技能
C.带团技能
D.交际技能
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