A.遵守业务操作规定
B.遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程
C.不打听与自身工作无关的信息
D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责
第1题
A.电话
B.传真
C.信函
D.上门
第2题
A.按月核算或审核员工的营销绩效
B.严格执行日常对相关交易的审核后授权
C.妥善处理客户投诉
第3题
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
第4题
A.批量发送支付指令
B.轧差净额清算资金
C.款项实时到账
D.资金逐笔清算
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