第1题
努力做好服务工作,待客热情周到,屡受宾客()的员工,饭店应当予以奖励。
A.赠送物品
B.书面表扬
C.委托
D.批评建议
第2题
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
第3题
第4题
第5题
第6题
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.留意宾客细小的要求
B.婉言拒绝宾客赠送的小费
C.宾客之间谈话时,要侧耳细听
D.工作中不与其他服务员聊天
第7题
在这里我受到了热情周到的服务。
A.努力
B.到处
C.严格
D.全面
第8题
A.超前服务
B.特殊服务
C.个性化服务
D.热忱服务
第9题
B.婉言拒绝宾客贈送的小费
第10题
A.宾客低声交谈时,应主动回避
B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客重述一遍
C.宾客之间谈话时,不要侧耳细听
D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
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