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客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（)。A.漫骂性投诉B.控告性投诉C

客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为()。

A.漫骂性投诉

B.控告性投诉

C.批评性投诉

D.建设性投诉

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更多“客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（)。A.漫骂性投诉B.控告性投诉C”相关的问题

第1题

客人被激怒且情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为批评性投诉。此题为判断题(对，错)。
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第2题

人常常因为一些细小或无关紧婴的事情而伤心落泪或兴奋激动，无法克制，这种症状是（)。

A.情绪倒错

B.情绪低落

C.易激怒

D.情绪脆弱

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第3题

在情商中，被别人一言激怒从而去做一些事情，这种情况叫做（）

A.情感交流

B.情绪鼓励

C.情绪劫持

D.情绪鼓动

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第4题

中学生的情绪特点是（）

A.情绪激荡，容易动感情，也容易被激怒

B.情绪的冲动性减弱

C.情绪情感的社会性成分开始增加

D.情绪的两极性减少

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第5题

10.有时处在情绪非常激动的情境下，我会感到无助
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第6题

客人情绪激动投诉时，要将客人带离宾客集中的地方（）
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第7题

处理客人投诉时,遇到情绪激动的客人,以下说法不对的是（）

A.为了让客人冷静,可以稍后处理

B.对客人的遭遇表示同情还应感谢客人对饭店的关心

C.应让客人把话讲完

D.避免在公共场所接受投诉

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第8题

10.有时处在情绪非常激动的情境下，我会感到无助
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第9题

在情绪激动的情况下，客人难免缺乏理智，这对问题处理不利。所以转移处理点后，应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾，尽量安抚客人情绪，使客人平静下来（）
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第10题

在情绪激动的情况下，客人难免缺乏理智，这对问题处理不利。所以转移处理点后，应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾，尽量安抚客人情绪，使客人平静下来（）
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