A.便捷性
B.灵活性
C.低成本
D.直接性
第1题
以下客户投诉处理方法有误的是()
A.在问题解决后,适当给客户一点补偿
B.对不确定的问题,不要轻易做出承诺
C.提出的方法应该针对客户投诉的问题,有的放矢
D.在客户提出过分要求时,间接给予拒绝
第2题
客户投诉网上购物不提供发票,有效解决方法是()。
A.关闭客户订单
B.告诉客户只有满1000元才能开具发票
C.告诉客户开具发票必须另外加钱
D.按订单如实开具发票
第3题
以下不属于网上售后服务特点的是()。
B.自主性
第4题
对客户需求缺乏深入了解是客户流失的原因之一。()
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