A.便捷性
B.自主性
C.低成本
D.直接性
第1题
对客户需求缺乏深入了解是客户流失的原因之一。()
第2题
从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种()手段。
A.营销
B.促销
C.特价
D.服务
第3题
客户投诉淘宝商家未在72小时内发货,以下情况将投诉成功的是()。
A.商品是定制的家具
B.商品正在参加网店内部促销活动
C.网店详情已写明商品将在7天内发出
D.商品正在参加淘宝聚划算活动
第4题
售后服务,是指生产企业、经销商把产品()销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A.服务
B.制度
C.理念
D.目标
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