()是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是( )。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点讲解员

与( )交谈要客气、诚恳、速度要慢，声调要低;讨论问题时要平心静气，认真对待他们的意见和建议。

A.忧郁型旅游者

B.急躁型旅游者

C.稳重型旅游者

D.活泼型旅游者

民航发展基金从( )起征收。

A.2001年

B.2005年

C.2008年

D.2012年

高兴而来，满意而归。

A.心理服务

B.讲解服务

C.咨询服务

D.生活服务

万一发生火灾，导游人员首先应做的是( )。

A.通知旅游者

B.引导大家自救

C.疏散旅游者

D.立即报警

维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是( )的重要工作。

A.组团社

B.领队与全陪

C.团长

D.地接社

导游服务的核心内容是( )。

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.文化传递

D.翻译服务

维护旅游者合法权益最为核心的是( )。

A.为旅游者提供优质服务

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

合作。

A.组团社

B.领队、全陪

C.地接社

D.团长

在景点游览过程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和发生意外。

A.导游讲解

B.组织协调

C.收尾断后

D.宣传调研