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旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（)

旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。()

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第1题

地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。( )

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第2题

交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。( )

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第3题

游客患病，导游人员不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用。( )

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第4题

正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。( )

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第5题

酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。( )

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第6题

被迫缩短旅游活动日程安排时，时间允许范围内，应选择有代表性，具有特色的景点游览。( )

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第7题

游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。( )

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第8题

游客眩晕，应立即将其移至阴凉通风处，让其平卧，注意头部略太高。( )

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第9题

夏季旅游时，如表皮擦伤，出血不多，导游应协助游客到药店买药消毒，尽快包扎好伤口。( )

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第10题

地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚。( )

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