承运人的义务之一为：()。

一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按()核收手续费。

A.1%

B.张数

C.2%

D.人数

《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有()项，其中“不符”是指()不符。

A.17;乘车日期、车次、径路

B.18;乘车日期、车次、票价

C.18;乘车日期、径路、车次

D.19;乘车日期、径路、车次

丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入()。

A.损失事件

B.一般事故

C.大事故

D.重大事故

到站对退伍老兵的行李()保管费。

A.免费保管3天后按日核收

B.免费保管10天后按日核收

C.免收

D.免费保管20天后按日核收

除车票外，还可以持()乘车。

A.铁路免票

B.铁路乘车证和特种乘车证

C.添乘证

D.客运记录

站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

电子软票每()附记英文字母符号。

A.10万张

B.5万张

C.2万张

D.1万张

()属于服务质量一般问题。

A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;

C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的;

D.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为()kpa

A.100

B.200

C.500

D.600

在行李、包裹运输过程中，要把好()各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付

B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付

C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付

D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付