A.15
B.30
C.60
D.120
第1题
车门时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。
A.5
B.10
C.20
D.30
第2题
作,推迟入库卫生作业和卧具收取时间;要通过语言、行为、()旅客一切合理要求,转化旅客急躁情绪,从而取得旅客谅解。
A.必须满足
B.尽力满足
C.尽可能满足
D.满足
第3题
上海铁路局普速铁路列车旅客运输作业标准自()起施行。
A.2014年6月1日
B.2014年7月1日
C.2014年10月1日
D.2015年1月1日
第4题
始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。
A.列车员
B.安全员
C.列车
D.车站
第5题
电气化厨房灶台上保持干燥、清洁,不放()。
A.清洁用品
B.液态物品
C.导磁体
D.导电物体
第6题
开启站车客运信息无线交互系统手持终端,并按规定登录接收信息属于()内容。
A.接车准备作业
B.始发作业
C.途中作业
D.终到(折返)站作业
第7题
运调度、或本段派班室(值班室)的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,做好宣传解释和客运服务工作。
A.15
B.30
C.60
D.120
第8题
列车售货员私自进货、私自定价、雇用帮工上车售货,属于()。
A.违规经营
B.以票谋私
C.乱收费乱加价
D.以车谋私
第9题
在卧铺车上出售边座、加铺的,属于()。
A.以车谋私
B.乱收费乱加价
C.以票谋私
D.违规经营
第10题
对旅客货主语言污秽,行为粗鲁,属于()。
A.乱收费乱加价
B.以车谋私
C.勒卡索要
D.粗暴待客
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