物业装饰装修管理应注意的问题是()。

对于水、电、气表起始读数，作为购房合同双方的建设单位和业主应当明确填入()之中并签字确认。

A.《前期物业服务协议》

B.《业主、住户手册》

C.《业主入住房屋验收表》

D.《住宅质量保证书》

《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括()。

A.物业具体位置

B.小区概况

C.委托他人办理入住手续的规定

D.业主入住时需要准备的相关文件和资料

在物业装饰装修管理过程中，业主(或物业使用人)和施工队应分别准备和提供管理资料，一般包括()。

A.物业所有权证明

B.装饰装修管理指南

C.装饰装修设计方案

D.装修施工单位资质

E.申请人身份证原件及复印件

《物业验收须知》的主要内容包括()。

A.物业建设基本情况、设施设备的使用说明

B.物业不同部位的保修规定

C.物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项

D.物业装饰装修管理指南

E.小区内相关公共管理制度

务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。

请回答下列问题：

14．物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题?

15．刘某拒缴物业服务费的行为是否正确?说明理由。

16．业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?

案例三

小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化

卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司x寸J1,张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。

问题

25．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?

26．简述清洁卫生工作Et常管理的方法。

27．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。

28．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?

29．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?

案例三

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业公司对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业公司发现该小区某栋10楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业公司立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。

问题

26．本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么?

27．简述蚊子的防治方法。

28．结合实际分析物业公司的解决措施。

29．物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。

司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。

问题

24．张小姐的做法是否正确?说明理由。

25．物业服务收费定价形式有哪几种?

26．业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?

27．简述物业服务费约定形式的财务特征。

28．物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?

29．确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?

案例二

某物业项目位于沿海城市，总建筑面积达80余万平方米，属中高层、高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目，也是该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。

整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。物业服务企业在规划设计阶段，参与了多次论证会，就规划方案提出了多项建议，并得到建设单位的采纳，受到建设单位和业主的好评。

问题

21．通过案例分析早期介入的必要性。

22．物业服务企业早期介入的作用有哪些?

23．列举物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的主要内容。

24．物业服务企业在规划设计阶段早期介入的内容有哪些?

25．列举在规化设计阶段，物业服务企业可能提出的改进意见。

案例一

某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。

2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。

(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。

(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。

问题

16．经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?

17．义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。

18．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。