消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。()
第1题
社交测量法是美国莫里诺首创的,根本目的在于了解团体内人与人之间的心理上的关系。()
第2题
改变旅游消费态度的方法通常有哪几种?()
A提高旅游产品形象
B改变知觉
C引导参加旅游活动
D输送新的知识和信息
E激发潜在动机
第3题
通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。
A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
第4题
旅游距离对旅游行为的影响,通常表现为()。
A阻止作用
B激励作用
C目标作用
D风险作用
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