A因买家已申请平台介入,且交易结果为退款买家,故在申诉受理范围
B因交易全额退款成功,故在申诉受理范围
C因小王已在举证期内提供有效凭证,故在申诉受理范围
D因交易平台实际未介入处理,为小王超时导致退款成功,故不在申诉受理范围
第1题
卖家小王收到一笔关于店铺内零食大礼包的退货申请,理由是发错货。小王核实货物情况后主动同意退货协议。退货物流显示签收后,小王以"未收到退货:为由拒绝了退款。请问交易平台介入后,下列说法错误的是哪一项?
A如买家未提供小王本人签收底单或授权证明,则交易支持打款卖家
B如买家提供退货快递底单,显示面单地址与退货地址一致、且小王提供了有效的物流证明,证明中显示公司物流公司承认货物丢件,则交易支持打款卖家
C如买家未提供退货快递面单,但平台联系快递公司核实退货已在小王提供的收件地址正常签收,交易支持退款买家
D如买家提供退货快递底单,显示面单地址与卖家地址一致、小王未做反举证,则交易支持退款买家
第2题
卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?
A小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证
B小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证
C因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处
D小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证
第3题
卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。由于顺丰当天未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
A因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
B因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
C因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立
D因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立
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