图示商品未参与淘宝官方活动，则该商品描述是否违规？（被单)A违规B不违规

以下哪项是风险场景的“大V投诉”的处理TIPS?

A大V投诉安排专人处理(沟通技巧强的服务专家)

B服务方案：快速主动服务+超出期望

C消费者不认可，但考虑到影响了品牌声誉，要求其必须删帖

D品牌修复：消费者认可后委婉提醒其在微博更新处理进展

若店铺测算后发现接待客服人力按排还存在缺口，可以通过以下哪些方式解决?

A招人或内部岗位人力协调

B启用店小蜜帮助降低人力

C扩展店小蜜使用场景&时长

D使用千牛售后服务平台(AG)

以下哪些场景为高风险场景?

A知名品牌设错价格导致批量资损

B前N名活动未使用官方工具名单被质疑

C微博大V投诉/媒体曝光

D消费者不满意售后处理反弹严重

如发货超期，商家应采取以下哪个做法进行补救?

A发货超期后，所有人投入发货，安抚买家可以放在后期进行

B商品交给物流后，物流原因未及时发出造成延迟发货，不算商家责任，故只需要耐心等待物流进度

C联系消费者主动安抚并处理，可联系SC小二寻求平台帮助

D发货超期后，买家申请了退款，但为了销售目标，还是决定先发货，万一买家留下了呢