A.提前20分钟
B.到站前
C.到站时
D.提前30分钟
第2题
根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
A.闲谈
B.逗留
C.占用座席
D.嬉笑打闹
第3题
根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车()。
A.进入站台看见旅客
B.进入站台开始
C.开出站台为止
D.开车以后停止
第4题
得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,()。
A.不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.不留胡须
D.不染彩发
第5题
根据《空调列车服务质量规范》,表情自然,态度和蔼,()。
A.举止得体
B.用语文明
C.使用普通话
D.庄重大方
第6题
;左脚靠在右脚内侧,()。
A.呈“丁”字形
B.夹角为45度
C.脚尖略向外
D.呈“V”字形
第7题
根据《空调列车服务质量规范》,洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器()。电茶炉沥水盘洁净。
A.无污物
B.无垃圾
C.无异味
D.无积水
第8题
边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。
A.姓名
B.职务
C.工号
D.单位
第10题
根据《空调列车服务质量规范》,清扫工具、()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
A.安全踏板
B.活动顺号
C.垃圾箱(桶)
D.警示带
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