根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所()锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车对旅客供餐时，不在餐车()、陪客人就餐。

A.闲谈

B.逗留

C.占用座席

D.嬉笑打闹

根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车()。

A.进入站台看见旅客

B.进入站台开始

C.开出站台为止

D.开车以后停止

得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，()。

A.不烫发

B.不遮盖眉毛、耳朵

C.不留胡须

D.不染彩发

根据《空调列车服务质量规范》，表情自然，态度和蔼，()。

A.举止得体

B.用语文明

C.使用普通话

D.庄重大方

;左脚靠在右脚内侧，()。

A.呈“丁”字形

B.夹角为45度

C.脚尖略向外

D.呈“V”字形

根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器()。电茶炉沥水盘洁净。

A.无污物

B.无垃圾

C.无异味

D.无积水

边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含()等内容。

A.姓名

B.职务

C.工号

D.单位

A.封口

B.无渗漏

C.装袋

D.清理及时

根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、()等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A.安全踏板

B.活动顺号

C.垃圾箱(桶)

D.警示带

等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所()。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

A.无积垢

B.无杂物

C.无异味

D.无积水