商业保险是社会保障体系的天然构成部分。（)

，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量( )

A.理赔效率、

B.客户感受、

C.理赔质量、

D.社会效益

务。

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.仲裁

约定及时办理相关( )和( )手续。

A.委托

B.诉讼

C.鉴定

D.仲裁

保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将( )及告知投保人。

A.姓名

B.工号

C.身份证号

D.家庭住址

保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示( )或者( )等证件。

A.工作证

B.展业证

C.销售证

D.信用证

保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( )个工作日内向投保人发出效力中止通知。

A.8

B.9

C.10

D.11

保险销售人员是指从事保险销售的下列人员( )

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.保险公估机构从业人员

保险公司应当建立( )制度，指定专门部门负责此项工作。

A.回访

B.投诉

C.理赔

D.应急

政法规，制定本规定。

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.保险公司

保险公司应当建立完善的应急预案，在发生某种事故时，通过建立( )等方式，提高理效率和理赔质量。

A.快速理赔通道、

B.预付赔款、

C.上门服务、

D.快速保全