A.索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作,并且在责任被合理明确后,得到公正的赔付
B. 保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升,从而保护购买保险的公众
C. 保留理赔的准确记录,对收集和保留的信息的保密程度予以关注
D. 案件结论最终下达前,向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论
第4题
考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段,考核一般采取定量与定性相结合的方式,下列选项中属于定量考核理赔人员的是( )。
A. 风险防范意识
B. 理赔差错率和合理的投诉率
C. 受理案件量
D. 与客户及相关部门的协调能力
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