反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于()。

反映乙保险公司某分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于( )。

A. 保监会依法受理的信访事项

B. 保监会派出机构依法受理的信访事项

C. 保监会及派出机构不予受理， 但转由保险公司、 保险资产管理公司、 保险中介机构处理的信访事项

D. 保险行业协会处理事项

对辖区内保险业发展改革和保险监管工作提出意见属于( )。

A. 保监会依法受理的信访事项

B. 保监会派出机构依法受理的信访事项

C. 保监会及派出机构不予受理， 但转由保险公司、 保险资产管理公司、 保险中介机构处理的信访事项

D. 保险行业协会处理事项

关于绩效加薪与可变薪酬的区别， 以下说法正确的是( )。

A. 前者是对过去绩效的奖励， 以员工的基本薪酬为基础; 后者是以影响员工未来行为或业绩为目的

B. 前者无需事先和员工沟通; 后者的分配方式及计划一般事先和员工约定

C. 前者长期来看很可能会给组织带来很大的成本压力; 后者对组织的成本构成没有持续性影响

D. 以上说法都正确

某寿险公司为了满足机构开设及业务扩张需求， 人力资源部计划与某猎头公司在五星级酒店召开现场招聘会， 同时鼓励公司员工推荐人员递交简历， 经过一系列准备工作后， 招聘会现场专人进行公司宣讲、 收集简历、 筛选资料、 组织笔试、 面试等， 最终符合条件的候选人人数略多于目标人数。

该寿险公司此次人力资源招募来源不包括( )。

A. 内部招募

B. 外部招募

C. 内部员工推荐

D. 就业服务机构

人力资源部门在人员甄选过程中， 通过笔试成绩即判断求职者“不合格” 是不合理的， 其中的原因在于( )。

A. 笔试不能成为唯一的甄选方式

B. “不合格” 的结论过于笼统， 应当详细记载具体表现

C. 笔试不能反映出面试者的基本情况

D. 应当结合求职者面试情况、 背景调查结果进行综合评估

A 应聘某寿险公司省分公司个险分管总， 经面谈了解该岗位配备独立办公室、 专车， 福利待遇方面包括每月基本薪资、 根据业务达成情况发放季度经理奖、 年底考核按比例加薪、 带薪休假等， 绩效衡量指标包括保费计划任务达成率、 13 个月保费继续率、 增员率、 活动率等， 如果绩效指标全面达成， 则有机会负责华中区个险业务。

根据业务达成情况发放季度经理奖， 该奖励属于( )。

A. 基本薪酬

B. 可变薪酬

C. 间接薪酬

D. 长期薪酬

在人力资源管理实际操作过程中， 人力资源部门往往会先设定一些问题， 直接与员工或者借助相关部门经理与下属员工进行沟通了解， 关于岗位的职责、 工作条件、 工作标准等看法或者建议。 这种方式被称为( )职位分析法。

A. 访谈法

B. 问卷调查法

C. 观察法

D. 职位分析问卷法

2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从( ) 两方面进行培训效果评估。

①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率

A. ①②

B. ②③

C. ③④

D. ④⑤

户外拓展训练结束后一段时间， 各用人部门反馈： 新员工的工作状态不错， 对于公司文化、 工作流程等能快速适应， 与周边同事相处融洽等。 以下说法正确的是( )。

A. 用人部门的反馈是培训实施阶段工作的组成部分

B. 说明户外拓展活动的培训效果比“导师制” 方式更好

C. 新员工良好表现说明了培训有助于增强员工对公司的认同感

D. 新员工良好表现的最重要原因在于其自我管理能力强

在制定培训计划前人力资源部经过调查， 大多数新员工对户外拓展活动很感兴趣， 如果确定采取户外拓展方式， 以下说法错误的是( )。

A. 户外拓展训练也称探险学习法， 属于传授学习法

B. 在户外拓展训练过程中， 可以加入室内集中学习环节， 以便学员掌握基础性知识

C. 户外拓展训练结束后， 应当安排活动指导者来企业与员工进行交流， 归纳总结训练所得

D. 户外拓展训练虽然在外部专业机构场地进行， 但人力资源部必须完成一系列准备工作