根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》(保监发〔2011〕 36 号) ， 有关于销售佣金方面的规定， 以下叙述正确的有() ： ① 除了短期人身保险业务之外， 保险公司应按照保险代理协议约定向代理人支付佣金， 佣金应该采用分期形式支付; ②个人寿险趸缴保费保单支付的直接佣金占保费的比例不得超过5%; ③个人寿险期缴保费的直接佣金总额占保费总额的比例不得超过 4%; ④个人长期健康险业务直接佣金参照个人寿险趸缴和期缴死亡保险佣金比率执行; ⑤个人寿险期缴保费的直接佣金占各保单年度保费的比例标准死亡保险比年金和生死两全保险的比例高， 并且前三年的佣金比例第一年最高， 然后逐年递减。

以下有关内部控制和公司治理关系的叙述正确的是( )： ①公司治理是指由所有者、 董事会和高级管理层组成的一种互相制衡的组织结构; ②内部控制是由董事会、 高级管理层和员工建立并实施的; ③董事会是公司的决策机构， 拥有对高级管理层的聘用、 奖惩和解雇权; ④内部控制是为了实现公司经营目标， 控制经营风险， 确保股东和投保人利益， 保证经营活动的合法、 合规， 以全部经营管理活动为控制客体， 对其实行制度化管理和控制， 从而提供合理保证的过程。

A. ①③④

B. ①②④

C. ①②③④

D. ②③④

以下有关“保费” 的叙述中正确的是( )： ①在寿险术语中， 一个保额单位通常是指每 1， 000 元保额;②在费率制定中， 精算师所设定的最终保费是指纯保费， 也就是投保人为投保时所缴纳的实际保费; ③毛保费是基于对死亡率、 投资收益率和保单退保率等精算假设计算得到的; ④附加费用包括应对精算偏差留出的安全附加费和预定利润; ⑤毛保费=纯保费+附加费用。

A. ②③⑤

B. ①④⑤

C. ①③⑤

D. ①②③④⑤

保险专业代理公司的注册资本不得少于人民币 200 万元， 其中， 经营区域不限于注册地所在省、 自治区、直辖市的保险专业代理公司， 注册资本不得少于人民币( ) 万元。

A. 1000

B. 300

C. 500

D. 800

主要包括行政审批、 报告制度、 非现场监管、 现场检查、 窗口指导以及定期谈话等。 以下分别属于哪种监管手段?

中国保监会加强对保险公司主要股东、 董事、 监事和高管人员的任职资格审查， 对股东进行风险提示、对董事、 监事和高管人员进行教育和培训。( )

A. 窗口指导

B. 报告制度

C. 现场检查

D. 行政审批

依据相关规定， 保险公司委托银行代理保险业务， 保险公司和银行原则上是“总对总”， 也就是总公司对总行的层面， 签署代理协议。 保险公司和银行的一级分支机构确实需要签订代理协议的， 应当事先分别取得总公司和总行的书面授权， 并在代理协议签订后及时向总公司和总行进行备案。( )

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。 一般而言， 分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。( )

保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。( )

目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售?( )①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷， 成交周期短， 资金到账快， 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式， 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访， 并不介绍或推销保险产品， 或是只做简短的描述， 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品， 完成投保手续③销售流程冗长， 销售成本相对较高， 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成， 并在线上确认投保意向， 事后签收投保单只是履行法定程序

A. (a， b ， c ， c)

B. (a， b ， b ， c)

C. (a， c ， b， b)

D. (c， a ， b ， c)

以下有关电话保险销售渠道特征的叙述， 正确的是( )： ①是一种扩散式的销售模式， 覆盖范围广，接触的客户量大， 节约人力、 租赁、 交通、 通讯等费用; ②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险， 使简单化的核保流程得以实现; ③是一种规范化的销售流程， 集约化的管理， 有效降低管理成本和销售支持的成本;④产品一般简单易懂， 以保障为主， 投保简便。

A. ②③④

B. ①②④

C. ①③④

D. ①②③④

定，在承保年金保险业务时， 保险公司可以采用趸缴期领或期缴期领的方式， 对于期缴期领方式， 可允许被保险人选择趸领方式， 但不得对同一保单采用趸缴趸领的方式承保。( )