A.没有竞选成功职能岗,小安不开心,于是发了个微博,表达心情下好
B.云客服签署保密协议,所有接触内部信息,都只能用于内部业务需要,不得以任何方式泄露。
C.小安发现前一一个云客服解答错误,导致用户再次进线投诉情绪升级给了自己不满意。于是发个微博云客服xxx,你等着。
D.这个月辛苦付出,发了不少工资,小.安发个朋友圈庆祝,并说明云客服薪资计算方式及考将项。
第1题
A.小安今天心情不好,于是进线找小蜜聊天,并进线闲聊。
B.小安进线咨询,小二解答错误,牛奶询问小二:你是新人吧,不会找你长老询问以后再解答,或者你看下旁边的SOP。
C.小安将考试题目记录下来,然后给其他需要考试的人使用。
D.小安参加月考考试,某道题目不会,于是进线咨询,该题目正确选项是什么。
第2题
A.用户不认可,觉得小二说的是错的,于是小安把sop截图发送给用户看。
B.临时出了紧急公告,小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试,总是不通过,于是小
C.安将自己的考试题目截图保存, 然后发送给小邝
D.小安很开心,终于成为了云客服,于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
第4题
A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班
第5题
A.妈妈认为自己是小安的监护人,有权把小安的压岁钱借给舅舅而无需过问小安
B.舅舅认为压岁钱是亲戚赠与的,不是小安的财产,不用归还
C.小安认为压岁钱是自己的财产,应当用于对自己有益的事情
D.爸爸认为小安是未成年人,没有民事行为能力,不能使用压岁钱
第6题
A.小佳膳中添加FOS而小安素中没有
B.小佳膳中添加益生菌面而小安素没有
C.小佳膳MCT占总脂肪比例高于小安素
D.小佳膳蛋白质为50%乳清蛋白+50%酪蛋白,而小安素不是
第9题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第10题
A.不合理,不利于学生发展特长
B.不合理,违背了学生的兴趣爱好
C.合理,学生必须在各个学科领域平均发展
D.合理,教师应该关注学生的全面发展
第11题
A.不合理,不利于学生发展特长
B.不合理,违背了学生的兴趣爱好
C.合理,学生必须在各个学科领域平均发展
D.合理,教师应该关注学生的全面发展
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