寿险公司人力资源专业工作者需要承担的任务之一是： 在尊重公司历史文化的基础上， 帮助员工顺利接受和适应新文化的要求。 这一任务属于人力资源专业工作者需要扮演的() 角色的一部分。

寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括( )。

① 战略规划团队 ② 各类直线管理人员 ③ 员工 ④ 相关政府机构

A. ①②③

B. ①③④

C. ②④

D. ②③

在寿险公司战略规划制订过程中， 人力资源管理职能可以起到的作用表现在( )。

① 通过分析外部劳动力市场和国家政策的变化以及竞争对手的人力资源管理状况， 帮助寿险公司更好地完成 SWOT 分析中的内部优势和劣势部分的分析

② 在寿险公司准备实施兼并收购重组的情况下， 可以帮助公司对被兼并企业的高管团队及其他人力资源管理情况进行分析， 从而帮助公司判断兼并收购的合理性和可行性

③ 通过对组织内部的人力资源状况分析来帮助公司判断某种战略是否能够得到内部人力资源的支持

④ 制订出与组织战略相吻合的人力资源战略并确保其得到实施

A. ①②③

B. ②③

C. ①②④

D. ②④

Y 寿险公司实施的是一种典型的内部成长战略， 这种战略之下的人力资源管理通常具有的特点有( )。

① 人员招募和甄选工作在公司扩张中具有重要作用

② 培训工作的重点是文化整合和价值观的统一以及解决冲突技能的培养

③ 绩效管理对于结果更为关注， 薪酬与结果挂钩往往也非常紧密

④ 培训全方位、 多类型展开， 以保证为组织不断培养和输送各类人才

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②④

D. ①③④

人力资源管理对于寿险公司的组织战略实现之所以非常重要， 是因为它与组织赖以进行竞争的( ) 存在直接联系。

① 物力资源 ② 人力资源 ③ 组织资源 ④ 信息资源

A. ②

B. ②③

C. ①②④

D. ②③④

强化理论对于管理实践的启示在于( )。

① 应当以正强化为主

② 强化方式和强化程度应当是事先约定好的， 不能没有规律性

③ 强化方式应当注意随对象和环境变化而有所调整

④ 强化应当及时

A. ①②③

B. ②③④

C. ①④

D. ①③④

期望理论认为， 要想对员工进行激励， 应当做到( )。

① 让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标

② 一旦达成绩效目标， 企业就会提供一定的奖励或回报

③ 企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的

④ 应当在工作的过程中对员工提供反馈

A. ①②③

B. ②③

C. ①④

D. ①③④

赫茨伯格的双因素理论指出了使员工们感到满意的因素和使他们感到不满意的因素是不一样的， 关于这种理论的正确说法是( )。

① 总的来说， 公司政策、 人际关系、 物质工作条件、 薪酬福利属于保健因素

② 让员工感到满意的因素大都属于工作本身或工作内容方面的因素， 如富有挑战性的工作以及成长和发展的机会等

③ 激励因素和保健因素是不能相互交叉的， 一个因素不能同时属于这两种因素

④ 当保健因素得到满足时， 员工会感到满意， 从而产生很强的工作积极性

A. ①②

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②④

以下几种理论都是激励理论， 其中属于内容型激励理论的是( )。

① 马斯洛的需求层次理论 ② 赫茨伯格的双因素理论

③ 弗洛姆的期望理论 ④ 洛克等的目标设置理论

A. ①②④

B. ①③

C. ①②③

D. ①②

员工满意度调查对于寿险公司的作用在于( )。

① 了解员工的情绪并做出的反应， 以促进组织发展

② 对企业管理中存在的问题进行诊断， 以帮助企业找出改进方法

③ 强化员工参与， 增强员工心理满足感， 提高工作效率

④ 帮助企业找出带有不良情绪的员工， 让其离开组织， 以防止不良情绪蔓延

A. ①②③

B. ②③④

C. ①③④

D. ①②③④

关于员工关系管理， 正确的说法是( )。

① 劳动关系管理仅仅是员工关系管理的一部分， 而不是其全部内容

② 员工关系管理的目的之一在于确保员工管理政策和管理实践符合相关法律法规的要求

③ 质量圈和员工持股计划等都属于员工关系管理的重要手段和方法

④ 作为员工关系管理的一种手段， 员工援助计划有助于从组织的角度进行员工压力管理

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④