A.规范的对象包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员
B.报名参加中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员,应当具备高中以上学历和完全民事行为能力
C.保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训,培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德
D.保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训
第1题
保险销售从业人员在销售活动中不得有下列行为( )。
①欺骗投保人、被保险人或者受益人
②隐瞒与保险合同有关的重要情况
③阻碍投保人履行如实告知义务,或者诱导其不履行如实告知义务
④给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益
⑤代表保险公司签订保险合同
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
第2题
保险经纪人可以提供高水准的专业服务,具体内容包括( )。
①保险采购服务
②专业索赔服务
③项目融资服务
④风险转让服务
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第4题
经济价值的促进表现出来的,下列关于管理伦理的说法中,正确的是( )。
①可以提高保险公司的效率,并增强保险产品的竞争力
②有利于提高保险公司的凝聚力和战斗力
③提升员工对公司的信任感、归属感和忠诚感
④要求企业管理者不追求企业自身利益而追求社会利益
⑤有助于培养优秀的企业管理者
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①③④⑤
第5题
中,错误的是( )。
A.保险管理人员的最终价值目标和准绳是社会利益
B.保险管理人员在公司内部需要相互合作、相互服务
C.保险管理人员的道德风险相比其他从业人员更为严重
D.保险管理人员应当做到勤勉尽责以及时刻以客户利益至上
第6题
管理伦理的出现是管理思想的深刻变革,在保险公司经营管理中发挥着重要作用,主要包括( )。
①通过建立共同的价值观,增强相互信任,降低成本,提高保险管理的效率②有利于增强企业的社会责任感和客户信任度,提升保险产品的竞争力
③增强员工对企业的信任感、归属感和忠诚感,提高保险公司的凝聚力
④对保险公司的管理发展具有巨大的促进作用,是发展的精神力量
⑤有益于提升保险公司的社会形象,营造良好的人文环境
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
第8题
保险从业人员应该注意电子邮件礼仪,以下说法错误的是( )。
A.邮件一定要写主题,且标题要反映邮件主要内容和重要性
B.邮件正文应只做摘要介绍,另单独写文件作为附件进行详细描述
C.如果邮件带有附件,应在正文里提示收件人查看附件
D.邮件抄送的人必须对邮件予以响应,及时回复邮件
第9题
社会交往中,在言谈方面应该注意的礼仪有( )。
①言谈要适合自己的社会身份与工作特点
②说话要尽量客观,言语应该实事求是地反映客观实际
③言语要谦和、有善意
④与客户有效沟通,切忌打断对方、质疑对方
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第10题
险行业良好形象的是( )。
①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话
②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动
③小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开,以显示自己对客户的热情和恭敬
④小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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