发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（)。A.领导发

A.冲突升级

B.群众拍摄

C.群众围观

D.纪委检查

A.安抚顾客情绪

B.对顾客给予动作和眼神的关怀

C.认真倾听并适当复述顾客的描述

A.值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

B.认真倾听，安抚纳税人的情绪

C.满足纳税人一切要求

D.立即对工作人员批评教育

A.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突

B.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级

C.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置

D.办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

A.办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

B.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置

C.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突

D.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级

A、办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

B、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置

C、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突

D、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级

A.安抚纳税人情绪

B.认真听取纳税人的意见

C.加强沟通，化解争议

D.按照投诉流程为纳税人办理

A.安抚情绪、抓住核心、倾听记录、确定方案

B.倾听记录、抓住核心、确定方案、安抚情绪

C.倾听记录、安抚情绪、抓住核心、确定方案

D.安抚情绪、倾听记录、抓住核心、确定方案