现场冲突处理应急处置时，下列说法错误的是：（）。

办税服务厅发生征纳冲突时，()应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

A.值班领导

B.导税员

C.办税服务厅负责人

D.窗口人员

A.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突

B.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级

C.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置

D.办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

A.导税员

B.值班领导

C.窗口人员

D.办税服务厅负责人

A.办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员

B.办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别

C.通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况

D.通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况

A.增加办税人员

B.调整窗口功能

C.增设办税窗口

D.增辟等候休息区

E.提供免填单服务

F.增加导税人员

A.应迅速掌握情况，了解冲突发生原因

B.隔开冲突双方

C.避免税务人员与纳税人发生肢体冲突

D.对税务干部进行批评教育

A.受理纳税人投诉举报

B.维持办税服务厅办税秩序

C.检查办税服务厅环境卫生

D.及时解答纳税人涉税咨询

E.引导纳税人排队等候

A.受理纳税人投诉举报

B.负责办税服务厅环境卫生

C.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

D.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

E.引导纳税人正确使用自助办税设备