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下不属于乘客问询制度适用人员是？A.站务人员B.乘务人员C.AFC维修人员D.安检

下不属于乘客问询制度适用人员是？

A.站务人员

B.乘务人员

C.AFC维修人员

D.安检

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第1题

以下不属于乘客问询处理原则的是？

A.首问责任制

B.准确原则

C.及时原则

D.公平公正原则

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第2题

接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

A.3

B.5

C.2

D.4

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第3题

在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

A.进出站次序免检模式

B.乘车时间免检模式

C.车票日期免检模式

D.车费免检模式

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第4题

发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。

A.按乘客要求卖票

B.劝说乘客勿多买票

C.委婉拒绝其多购票

D.通知值班站长处理

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