以下不属于乘客问询处理原则的是?
A.首问责任制
B.准确原则
C.及时原则
D.公平公正原则
第1题
B.首问负责制
C.服务第一
D.首问问责制
第2题
A.首问负责制
B.乘客至上
C.首问回答制
D.员工负责制
第3题
第4题
A.首问负责原则
B.理由说明原则
C.客观中立原则
D.迅速处理原则
第5题
第6题
第7题
A.首问责任原则
B.每诉必录原则
C.即时录入原则
D.公平对待原则
E.真实准确原则
第8题
A.不知道
B.不清楚
C.不归我管
D.我还有事
第9题
A.首问责任、省管集中处理、内部移交、合理解决
B.主要责任、属地处理、外部移交、合理解决
C.主要责任、省管集中处理、外部移交、合理解决
D.首问责任、属地处理、内部升级、合理解决
第10题
C.真实准确原则
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