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下列哪类派工单应给予最高的优先级()A.预约B.维修/召回行动C.保修派工单D.返修派工单

下列哪类派工单应给予最高的优先级()

A.预约

B.维修/召回行动

C.保修派工单

D.返修派工单

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更多“下列哪类派工单应给予最高的优先级()A.预约B.维修/召回行动C.保修派工单D.返修派工单”相关的问题

第1题

下列哪类派工单应给予最高的优先级()

A.维修单

B.返修派工单

C.保修派工单

D.预约单

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第2题

物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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第3题

如果需要工程师辅助预约,以下流程顺序正确的是()

A.到货签收—派工到工程师—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—打印派工单—工程师拣货

B.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—导出已签收单据—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货

C.到货签收—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货

D.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—导出已签收单据—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货

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第4题

有偿派工单、投诉类派工单的存档保留期限应不低于贰年,其他存档派工单存档时间应不低于壹年()
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第5题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第6题

以下哪类工单完成后不需要呼叫中心回访即可关闭?()

A.客户投诉

B.客户报事

C.客户问询

D.派工单

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第7题

故障工单、巡检工单、出入站工单等发起后,系统目前会默认派发给哪类人()

A.区域经理

B.铁塔维护人员

C.运营商

D.施工队

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第8题

网点信息员将工单派工之后,工程师在APP首页的哪一项可以查看工单并操作()

A.待预约

B.预约失败

C.待上门(今天)

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第9题

关于最后一公里操作流程,以下顺序正确的一项是()

A.已接收 已预约 已派工 到货签收 服务完成

B.已接收 安得发货 已预约 已派工 服务完成

C.已接收 安得发货 到货签收 已预约 已派工 服务完成 已结单

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第10题

以下哪类通知是安装服务专员无法收到()

A.感谢关注通知

B.绑定成功通知

C.派工单下单通知

D.工单中止通知

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