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用户申请退款后,客服答复一般多久可以退款到账()
[单选题]

用户申请退款后,客服答复一般多久可以退款到账()

A.审核后微信、支付宝1-3天、银联5天

B.审核后微信、支付宝1-3个工作日、银联3-5个工作日

C.审核后微信、支付宝1-2个工作日、银联2-3个工作日

D.审核后微信、支付宝1天、银联2-3个工作日

答案
B、审核后微信、支付宝1-3个工作日、银联3-5个工作日
更多“用户申请退款后,客服答复一般多久可以退款到账()”相关的问题

第1题

用户发起申请退款后,多久可以到账()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.7个工作日

D.秒退

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第2题

用户申请取消订单后,客服需在CS系统中确认订单显示冻结,才可以点击退款按钮()
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第3题

买家在店铺购买一件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理?()

A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款

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第4题

买家在店铺购买一件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理?()
A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款

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第5题

用户申请取消订单后,客服需在CS系统中确认订单显示冻结,才可以点击退款按钮。()
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第6题

(IOS用户)咨询购买超级曝光,推广的动态未过审,可以退费吗()

A.不退款,返回未推广的次数库存

B.不退款,虚拟产品购买后无法退款

C.可以退款,动态未过审自动退款

D.可以退款,需要联系苹果客服申请退款

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第7题

以下属于待回访一般级别的是()

A.限时活动,离活动结束还剩10小时,用户用不了金珠,要求3小时内给答复

B.用户要求在2小时内给答复,客服答应帮忙加急

C.对退款处理方式不满,用户要求上级领导给答复

D.提及外媒曝光、315、微博、网络直播、记者或者律师等外部渠道进行投诉反馈的

E.用户申诉不成功,对我们处理有异议,进线要求给答复

F.用户对服务人员态度提出质疑,安抚后仍然要求给答复

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第8题

省钱月卡如果用户要求退款,说法不正确的是()

A.用户购买后要求退款 客服可以使用庖丁检测是否支持

B.申请月卡退款时的退款顺序由近到远申请

C.用户在月卡有效期内未回本,不支持退差价处理

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第9题

以下哪个场景可以帮助用户取消订单()

A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请退款处理

B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时

C.已成团的订单需要等待24小时后用户才能自己发起退款申请

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第10题

D类/深红/红色用户的处理方案是()

A.不支持极速售后

B.商品若寄回,必须等到【入库后】才能退款

C.500元以内,商品可以直接退款

D.运费补偿申请表单达到上限的情况下,客服最多可给用户补偿30元

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第11题

手机号码少位数,订单时间未超24小时,客服可以工单申请修改,超过24小时,只能退款,用户修改好后,重新拍()
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