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在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作_____，可以实现客户信息的共享，并以

此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

A.完整和准确

B.完整

C.及时

D.完整和及时

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更多“在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作_____，可以实现客户信息的共享，并以”相关的问题

第1题

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的____，并
以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

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第2题

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以通过细分客户群体，采取个性化的、有针对性的服务营销措施，从近期的发展中获得价值。此题为判断题(对，错)。
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第3题

在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中
心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。

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第4题

一个完整的企业管理产品应当至少包含（)的内容。A企业决策层B业务支持层C业务运作层D客户关系层

一个完整的企业管理产品应当至少包含()的内容。

A企业决策层

B业务支持层

C业务运作层

D客户关系层

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第5题

客户关系管理包括哪几个关键要素

A.决策层

B.理念层

C.技术层

D.实施层

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第6题

按照企业管理会计报告使用者所处的管理层级可以分为（）

A.战略层管理会计报告

B.经营层管理会计报告

C.业务层管理会计报告

D.专项企业管理会计报告

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第7题

下列关于客户关系管理的含义， 正确的是()： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

A.①②④

B. ②③

C. ①④

D. ①②③④

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第8题

下列关于客户关系管理的含义，正确的是（）①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

A.①②④

B.②③

C.①④

D.①②③④

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第9题

物流整合战略的实质是在战略和战术层面上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合；在战术选择层面上，整合则是（）

A.流通渠道

B.优化配置

C.物流管理

D.信息共享

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