物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。()
第1题
控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息,它具有很强的()
A.稳定性
B.变动性
C.规律性
D.随机性
第2题
下列指标中,属于信用质量指标的是()
A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率
第3题
物流内在质量的主要内容有:()
A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量
第4题
能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通,说明变更的原因并征询顾客意见是()
的主要表现。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.响应质量
D.沟通质量
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