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旅游团中一位游客在某大型定点商场购买了一个翡翠手镯，返回宾馆后发现质量有问题，要求导游员小张

帮助退换，此时小张正确的做法是()

A．应负责退换

B．应积极协助，但不必陪同前往

C．可以不管，因购物属个人行为

D．应积极协助，必要时陪同前往

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更多“旅游团中一位游客在某大型定点商场购买了一个翡翠手镯，返回宾馆后发现质量有问题，要求导游员小张”相关的问题

第1题

导游员小张带团在洛阳旅游，计划第三天前往三门峡，当天晚上团内一位游客找到小张，要求在洛阳多停留一天继续游览，再去三门峡与旅游团汇合。小张正确的处理方法是( )

A．可以满足其要求

B．提供必要的协助

C．牵涉面大劝其随团活动

D．告知其食宿费用自理

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第2题

一位年迈游客随旅游团来到河南旅游，抵达郑州的当晚，老人向地陪小王提出希望探望当地一位失散多年的朋友。地陪小王下列做法中正确的是( )

A．告诉老人因年代已久地址难找无法解决

B．请老人第二天不随团活动，自行寻找

C．设法满足，第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D．为满足老人心愿，第二天亲自去寻找，工作委托全陪代理

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第3题

地陪小廖按照原计划的班次到郑州机场接站，但却没有接到应接的旅游团。造成这种现象的下述原因中不正确的是( )

A．因地陪小廖提前30分钟到机场接站，所以未能接到旅游团

B．旅游车因故障滞留在途中，全陪无法及时通知本站

C．旅游团因班次变更推迟到达，本站旅行社未接到上站旅行社通知

D．本站旅行社接到上一站的通知，但有关人员忘记通知地陪小廖

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第4题

导游员小王想提高讲解的知识性和趣味性，但又想引起游客的注意后再讲。此时，小王应该采取的讲解方法是( )

A．我问客答法

B．客问客答法

C．客问我答法

D．自问自答法

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