第4题
企业实施CS营销战略的措施主要有()。
A.开发顾客满意的产品
B.提供顾客满意的服务
C.进行CS观念教育
D.降低产品的生产成本
第5题
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚,通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
第6题
可见,对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把()放在一切考虑的因素之首。
A.产品的教肓性和娱乐性
B.对环境无侵害、无污染
C.产品的高科技因素
D.年轻消费者的需要和满意
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