有关客人得突发性疾病的情况,以下说法错误的是()。
A在没有医务人员的情况下,有必要对客人进行急救
B服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C服务人员要及时通知大堂副理
D大堂副理无权及时给病人吃药
第1题
西方常以茶会作为招待宾客的一种形式,茶会通常在()左右开始。
A下午2时
B下午3时
C下午4时
D下午5时
第2题
美国心理学家梅拉比安曾经提出过,人类全部的信息表达中,____占据55%的比例。
A语言
B声音
C表情
D体态语
第3题
迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。
A、15度
B、20度
C、30度
D、45度
第4题
定势维持的条件为()。
A一定的言语条件
B良好的决策系统
C规范良好的价值取向
D良好的自然环境
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