第8题
A.应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B.可应宾客要求提供多种规格的枕头
C.客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D.应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E.应24小时提供送餐服务
第9题
A.菜单印制精美,放置方便
B.四星级饭店16小时的要求是指点餐时间
C.送餐工具规范实用,维护保养良好,具有保温、防尘功能
D.服务流程规范、及时准确,服务到位
E.菜品符合要求,餐具搭配适宜
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