A.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
B.整车供应、备件零售、客户服务和信息
C.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
D.整车销售、备件供应、维修服务和信息
第1题
客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。
A.客户对产品的态度和情感
B.产品的效用
C.客户对产品的期望
D.产品的品质和功效
第2题
客户虽然拥有,但还没有表现出来的忠诚,称之为()。
A.潜在忠诚
B.方便忠诚
C.满意忠诚
D.信赖忠诚
第3题
数据分析结果的价值高低,取决于数据库内容的质量好坏。()
第4题
数据源是为了特定的目的或应用范围从数据仓库中独立出来的一部分数据。()
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