制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;二是制定应对危机公关的模式化操作程序。()
第1题
危机公关要有成本意识,注意投入和产出比的问题。()
第2题
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略,化解家属的悲痛情绪,将家属的失控情绪控制在萌芽状态。()
第3题
政府公共关系与其他政府行为相比,是虚无缥缈的,难以具体化的。()
第4题
危机状态下,尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后,社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态,这构成了政府危机公关的不利社会环境。()
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