是顾客为想得到所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时间和代价。A.时间成本B.顾客总成本C.

A.新增一个单位所增加的成本

B.那些已经发生、不可改变的支出，是一种与决策不相关的成本

C.那些决策可以改变的成本

D.顾客为想得到所期望的商品或服务而必须耗费的时间换算而成的代价

A.拥有顾客所期望的商品

B.在顾客所期望的时间内传递商品

C.提供为顾客服务所必需的物流设施

D.符合顾客所期望的质量

A.拥有顾客所期望的商品

B.在顾客所期望的时间内传递商品

C.提供为顾客服务所必需的物流设施

D.符合顾客所期望的质量

A.拥有顾客所期望的商品

B.在顾客所期望的时间内传递商品

C.提供为顾客服务所必需的物流设施

D.符合顾客所期望的质量

A.拥有顾客所期望的商品

B.在顾客所期望的时间内传递商品

C.符合顾客所期望的质量

D.符合顾客所期望的价格

A. 拥有顾客所期望的商品

B. B.在顾客所期望的时间内传递商品

C. C.提供为顾客服务所必需的物流设施

D. D.符合顾客所期望的质量

A.拥有顾客所期望的商品

B.在顾客所期望的时间内传递商品

C.改变顾客对商品的要求

D.符合顾客所期望的质量

A.保有顾客所期望的商品存货保障

B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

C.符合顾客所期望的商品质量

D.符合顾客所期望的商品数量

E.顾客满意度

A.保有顾客所期望的商品存货保障

B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

C.符合顾客所期望的商品质量

D.符合顾客期望的商品数量