A.组织资源
B.分配任务和责任
C.建立监测系统和评估程序
D.寻求解决方案
第8题
小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的()。
A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权
第9题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A、成本太高
B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C、对客户的响应时间太快
D、无法运用组织所掌握的信息
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