服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。()
第1题
分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性。()
第2题
预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,因此企业可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。()
第3题
德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。()
第4题
大公司比小公司更易盈利。()
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