___是一种心理感受,是顾客对某一产品或服务在满足他(她)需要和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。
第1题
收购一个或几个竞争者,以使企业的实力得以加强的战略是___战略。
第2题
货币成本、时间成本、精力成本等属于()
A、顾客让渡价值
B、顾客效用
C、顾客效用率
D、整体顾客成本
第3题
调整产品组合的策略只有一种,即开辟新的产品大类,依据企业任务、条件以及市场需求状况创新产品,增加产品组合。()
第4题
个人愿景的特点是()
A、明确的假定
B、详细的规划
C、具有鼓舞性
D、多变性
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