某公司对员工进行员工福利知识的宣传和普及，从员工福利设计的角度考察，所属的环节是()。

客户关系管理的目标包括( )：①提供优质服务，维持和吸引更多的客户;②做好网站设计，进行信息管理;③不断改进企业自身业务流程，降低企业运营成本;④进行行业知识培训，加强内部工作管理。

A.①③④

B.②④

C.①③

D.①②③④

在对外部竞争者的调查中，某企业的福利整体水平处于市场的第75 个百分位上，这表明( )。

A.有75%的企业福利水平都比其低

B.有25%的企业福利水平比其低

C.该企业福利水平排名第75 位

D.该企业福利水平排名第25 位

下列属于社会福利范畴的项目是( )：①向全体社会成员提供公共基础设施和社会服务;②安置复员退休军人;③向军属提供优待金;④向老人提供必要的社会援助;⑤向青少年提供文化教育、发放教育津贴。

A.①②③

B.②③④⑤

C.①④⑤

D.①②③④⑤

在对当前环境下的福利反馈进行定位的时候，管理者需要注意的问题有( )：①现代企业里，福利方案应该有长期性、稳定性;②福利反馈应该成为企业的一种良好习惯;③福利反馈必须被提升到战略高度，结合组织的大环境加以考虑;④福利反馈必须是公开、诚实和直截了当的。

A.①②③

B.②③④

C.③④

D.①②③④