造成旅游团漏接的主观原因有()。

领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示()。

A.国际机票

B.本人护照

C.退税商品

D.商品发票

E.出境卡

旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括()等。

A.事故发生的时间、地点、原因和经过

B.游客伤亡情况和诊断结果

C.事故责任与责任者的处理情况

D.受伤游客和其他游客的反映

E.向保险公司的索赔与赔付情况

()的关系。

A.旅游团游客

B.旅行社有关人员

C.导游服务集体成员

D.服务供应部门人员

E.旅游执法部门人员

A.出发前在旅行社开具介绍信

B.持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证

C.持通行证进入隔离区迎接旅游团

D.请该团领队向边防检查站说明情况

E.协助无入境签证的游客办理口岸签证

来华旅游团的团体签证一式三份，其中()。

A.签发机关留一份

B.一份供入境使用

C.一份供出境使用

D.一份供国内使用

E.一份供途中使用

所谓灵活性是指导游讲解要()。

A.有的放矢

B.因人而异

C.因时制宜

D.因地制宜

E.收放自如

与图文声像导游服务相比，实地口语导游将始终处于主导地位是因为()。

A.导游服务是一种综合性的服务

B.导游服务的对象是有思想和目的的游客

C.旅游是一种人际交往和情感交流

D.旅游是一种社会文化活动

E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理

下列城市中，目前享有退税政策的有()。

A.武汉

B.桂林

C.黑河

D.绥芬河

E.大连

在中国境内禁止外汇()。

A.流通

B.质押

C.兑换

D.套汇

E.炒汇

由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有()。

A.向游客如实地说明情况

B.同游客协商另一景点

C.所选景点应有特色

D.将更换情况报告该团组团社

E.以精彩的讲解激起游客的游兴