A.对一些小的故障尽可能采取相应措施予以排除
B.对一些大的故障要报告旅行社及时从速处理
C.对一些重大故障要及时报告旅游局,合理合法地进行处理
D.对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障,处理时应先考虑接待方的利益
E.对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障,处理时应先考虑游客的利益
第2题
A.负担高星级饭店客房的全部费用
B.负担按合同预订的客房退房损失费
C.放弃原预订客房的费用
D.负担高星级饭店与原预订客房的房差
E.让其原同房游客也分担部分房费
第4题
A.向医生介绍患者病史和发病时的症状
B.保管妤医生签字的有关诊治、抢救和动手术的书面材料
C.保管好医生为患者开出的全部药单
D.与接待社保持联系,随时汇报患者情况
E.患者住院期间陪同社领导不时前往医院探望
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