A.本人身份证
B.导游证
C.边防通行证
D.经理上岗证
E.语言证明
第1题
A.向该团游客赔礼道歉
B.对该团领队予以特别关照
C.赔付漏接造成的费用
D.更加热情周到地提供各项服务
E.努力满足游客的各种要求
第2题
A.团体旅游
B.散客旅游
C.半包价旅游
D.组合旅游
E.单项服务
第3题
A.开放时间
B.厕所位置
C.景点容量
D.最佳浏览路线
E.其他旅游团情况
第4题
A.目的性强
B.依赖性强
C.表达充分
D.对象明确
E.反馈及时
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