导游员在接团前的心理准备有()。
A.准备冷静地面对
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备提供周到的服务
D.准备接受处罚的准备
第1题
B.准备被抱怨和投诉
D.准备面临艰苦复杂的工作
第2题
B.准备抱怨和投诉
E.以上都是
第3题
第4题
A.形象准备
B.心理准备
C.物质准备
D.语言和知识准备
第5题
A.计划准备
B.知识准备
C.心理准备
D.形象准备
第6题
A.物质准备
C.计划准备
D.心理准备
第7题
第8题
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.语言和知识准备
第9题
A.准备面临艰苦复杂的工作
C.准备面对挑剔的游客
D.准备接受领导的训斥
E.准备面对精神污染和物质污染
第10题
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