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[多选题]

旅游故障的复杂性指的是()涉及的方面和环节多而杂，所需要做的工作纷繁而艰巨。

A.旅游故障形成的原因

B.旅游故障的表现形式

C.旅游故障呈现的特点

D.旅游故障的妥善处理

E.消除旅游故障的影响

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更多“旅游故障的复杂性指的是（)涉及的方面和环节多而杂，所需要做的工作纷繁而艰巨。A.旅游故障形成的原”相关的问题

第1题

导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站的()。

A.时间

B.费用

C.方式

D.地点

E.过程

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第2题

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将()组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品。

A.旅游目的地的旅游资源

B.各种服务

C.资金

D.人力

E.信息

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第3题

游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有()。

A.录音带

B.录像带

C.木质旅游纪念品

D.刊物

E.VCD光盘

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第4题

讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。

A.熟悉情况

B.行为准备

C.生活准备

D.知识储备

E.物质准备

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