A.开通套餐后才可享受23:00-7:00减半优惠。
B.未开通套餐客户可享受10K(不含)以内免费。
C.无套餐客户每月流量500元封顶。
D.全国漫游使用GPRS均可享受22:00-7:00减半优惠。
第2题
A.非网络覆盖引起的GPRS类上网问题/工程协作问题/用户要求赔偿费用/业务问题/边界漫游等不属于网络的问题
B.公务护照
C.30天
D.120天
第3题
A.若用户承诺在网12个月,可享受标准套餐折扣优惠,按促销价格出账,副卡月费及亲情网主号月功能也可享折扣优惠,新老用户均可申请
B.合约期从套餐生效月算起,合约期内用户可申请向上档位套餐变更,合约期取高,按变更后套餐生效月重新算起
C.合约期内用户申请离网或降档,需按标准资费补缴每月已享受的优惠费用,其中合约期内升过档的用户另外还需补缴过往合约期内按标准资费每月已享受的优惠费用
D.到期用户自劢续约,主劢申请不再续约用户,合约到期后恢复标准资费
第4题
A.动感地带套餐可以享受5G优享服务
B.动感地带套餐流量超套后,按照前3GB为5元/GB,以后3元/GB收取
C.动感地带语音套外资费标准是国内主叫0.15元/分钟,被叫免费
D.夜间流量使用时间为23:00至次日8:00
第5题
B.转型为其他资费后主号和副号才允许办理携号、销户、分户、过户
C.副卡不能办理任何其他产品,包括语音/流量/数据包以及自有和梦网业务/营销活动等,也不能取消上网功能或开通国际漫游功能。可开通来电显示功能,开通后免收功能费
D.8元共享副卡客户无清单查询功能,可正常查询账单,如客户需要查询使用明细,建议可通过主卡清单进行查询
第7题
B.转型为其他资费后主号和副号才允许办理携号、销户、分户、过户
C.副卡不能办理任何其他产品,包括语音/流量/数据包以及自有和梦网业务/营销活动等,也不能取消上网功能或开通国际漫游功能。可开通来电显示功能,开通后免功能费
D.8元共享副卡客户无清单查询功能,可正常查询账单,如客户需要查询使用明细,建议可通过主卡清单进行查询
第8题
A.如遇客户反映手机无法上网,请大家按照正常流程处理的同时,务必查看客户的GPRS状态
B.如果GPRS状态是暂停的,那么就要通过用户套餐使用情况查询客户是否属于套外流量超30GB暂停
C.如是,则可以通过客户的密码验证,通过超30G用户GPRS开机进行开通
D.同时告知客户超套资费标准,开通后再推荐其他的流量优惠包
第10题
A.新老用户办理橙分期+5G套餐+新购5G手机可享受额外200元终端直降补贴
B.活动优惠必须与橙分期红包同时订购,不能单独使用
C.橙分期+5G终端即可享受该资费优惠
D.选择该资费后面的参自动跳出物品方案出库
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